Краснотурьинский городской суд удовлетворил иск местного жителя к туристической компании о защите прав потребителя. Мужчина требовал вернуть деньги за тур в ОАЭ, от которого ему пришлось отказаться по семейным обстоятельствам.
Как установил суд, в конце июня 2025 года истец заключил договор и оплатил путевку на двоих человек стоимостью более 170 тысяч рублей. Однако за два дня до вылета его сын получил тяжелую травму и был госпитализирован, а затем скончался отец туриста. В связи с этим мужчина обратился к туроператору с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Туроператор и турагент отказались возвращать полную сумму, сославшись на фактические расходы. Они указали, что туристу предлагалось оформить страховку от невыезда, но он этого не сделал.
Суд, изучив материалы дела, пришел к выводу, что отказ от поездки был вызван независящими от туриста уважительными причинами. При этом ответчик не представил суду убедительных доказательств фактически понесенных расходов, которые бы оправдывали удержание всей суммы.
В результате суд постановил взыскать с туроператора в пользу истца полную стоимость тура — 170 762 рубля 24 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы (более 90 тысяч).
Иск к индивидуальному предпринимателю (турагенту) был отклонен, так как ответственность перед туристом по закону несет туроператор.
Решение суда может быть обжаловано.
Иллюстрация в
анонсе: Александр Сударев, «Вечерний Краснотурьинск»
