Потребителю вернули деньги за мебель ненадлежащего качества

Жительница Североуральска обратилась в консультационный пункт для потребителей филиала Центра гигиены и эпидемиологии по Свердловской области в г. Североуральск, г. Ивдель, г. Краснотурьинск и г. Карпинск с просьбой помочь составить исковое заявление.

В январе 2025 года потребитель посетила салон мебели «ТриЯ», расположенный в Екатеринбурге, с намерением приобрести мебель для спальни. В торговом зале она выбрала 2 тумбы для теле-радиоаппаратуры, 2 шкафа для одежды. Кроме того, потребитель озвучила продавцу-консультанту намерение приобрести также 2 прикроватные тумбы, подходящие по стилистике и цвету к выбранным товарам. Продавец пояснила, что в наличии прикроватных тумб нет, но аналогичные тумбы, которые по размеру, качеству изготовления соответствуют требованиям, предъявляемым к прикроватной тумбе, и стилистике исполнения к выбранным товарам, есть на складе.
Поскольку сомнений в компетентности консультанта у потребителя не было, она заключила с ООО «Торговый дом ТриЯ» договор розничной купли-продажи мебели общей стоимостью 107 794 рубля.
После сборки мебели специалистом, рекомендованным непосредственно ООО «Торговый дом ТриЯ», потребитель выявила несоответствие прикроватных тумб требованиям, предъявляемым к прикроватной тумбе по размеру и качеству изготовления, а также стилистике исполнения к выбранным в салоне товарам. У собранных прикроватных тумб верхняя горизонтальная стенка по цвету отличалась от цвета верхних горизонтальных стенок остальной мебели, размеры собранных тумб не соответствовали размерам прикроватных тумб (очень высокие). Кроме того, у одной из тумб был обнаружен недостаток в виде отслоения кромочного материала.
С целью решения вопроса в досудебном порядке потребитель обратилась к ООО «Торговый дом ТриЯ» с письменной претензией с требованием о возврате средств за некачественный товар. В ответе на претензию ООО сослалось на отсутствие оснований для удовлетворения требований потребителя, поскольку приобретенные товары являются мебельным гарнитуром.
Не добившись удовлетворения требований в досудебном порядке, потребитель обратилась в консультационный пункт за помощью в составлении искового заявления.
После принятия искового заявления судом руководство ООО «Торговый дом ТриЯ» связалось с потребителем, предложило заключить мировое соглашение и вернуло уплаченные за некачественные прикроватные тумбы средства.
Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.
Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:
- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50.
- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.
Также проводятся консультации потребителей через сайт кц66.рф.
Юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова.